如何设置owner为指定的任意一个人？多群组的并行如何处理？owner和caller是否能设置为分组？
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leoz0802
2011-05-18
1.现在在搞个客服的系统，想法是工单直接派发到各个坐席，因此想指定owner，通过AllowOwnerOnlyCondition来限定流程，但是不知道该如何设置。
2.不知道是否能设置下一步的caller是谁？ 3.owner和caller是否能设置为分组？ 4.工单处理这个step，由于工单的分类，希望能平行部门A,B,C只能处理各自的工单，不知道如何处理这3个分组，是不是必须得建立3个分支，如果有大量的平行部门该如何做？ 目前遇到这几个问题，请各位大牛能给点帮助和意见，谢谢 |
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fantasy
2011-12-26
2：不用内置的caller，直接用condition来实现，在condition里来指定caller是谁。
3：什么意思？ 4：业务工单的查询和流程引擎应该分开，流程引擎只负责当前是第几步，当前步骤的操作是什么，当前用户是否能进入这个步骤，而工单列表根据部门来读取就行。 |
